【中外玩具網(wǎng)12月12日訊】科技的發(fā)展令玩具變得越來(lái)越智能。近年，一些可以與孩子聊天互動(dòng)的智能聯(lián)網(wǎng)玩具備受關(guān)注，但由于涉嫌竊聽(tīng)及泄露隱私，美泰（Mattel）、創(chuàng)世紀(jì)玩具（Genesis Toys Inc）等已先后遭遇多家維權(quán)組織的投訴。對(duì)于眾多雄心勃勃開(kāi)拓智能玩具的國(guó)內(nèi)玩具廠商而言，事件的發(fā)展值得關(guān)注。
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據(jù)外媒報(bào)道，包括美國(guó)電子數(shù)據(jù)保密中心(EPIC)、消費(fèi)者聯(lián)合會(huì)（Consumer Union）和“童年無(wú)商業(yè)化活動(dòng)團(tuán)體”（Campaign for a Commercial Free Childhood，簡(jiǎn)稱CCFC）在內(nèi)的多個(gè)消費(fèi)者組織日前向美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）提交的一份申訴書(shū)指出，創(chuàng)世紀(jì)玩具的兩款語(yǔ)音玩偶：“我的朋友凱拉”（My Friend Cayla）和“I-Que智能機(jī)器人”（I-Que Intelligent Robot）收集和使用兒童個(gè)人信息的行為違反了“禁止不公平和欺詐行為條例”。
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申訴書(shū)稱，創(chuàng)世紀(jì)玩具公司的產(chǎn)品在收集兒童語(yǔ)音信息和其個(gè)人信息時(shí)，并未得到孩子父母的同意。這兩種語(yǔ)音玩具都很難找到服務(wù)條款，說(shuō)明書(shū)對(duì)于收集什么類型的信息、如何使用及處理都沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明。
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中外玩具網(wǎng)獲悉，在美國(guó)，所有與互聯(lián)網(wǎng)連接的玩具和服務(wù)，都受到兒童在線隱私保護(hù)法的制約。這項(xiàng)法律要求商家從為13歲以下兒童設(shè)計(jì)（或常為其所用）的產(chǎn)品中收集數(shù)據(jù)之前，必須獲得家長(zhǎng)的同意。
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歐洲消費(fèi)者組織(BEUC)則向法國(guó)、荷蘭、比利時(shí)、愛(ài)爾蘭和挪威等國(guó)家的消費(fèi)者監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交了這份申訴書(shū)，并呼吁監(jiān)管部門(mén)在信息保護(hù)、消費(fèi)者利益維護(hù)和產(chǎn)品安全方面采取措施。申訴書(shū)表示：“從目的和設(shè)計(jì)來(lái)看，這些玩具會(huì)記錄和搜集孩童的私下對(duì)話，并在沒(méi)有限制的情況下搜集、使用或公開(kāi)個(gè)人信息。玩具有從事間諜行為的疑慮?！?/div>
三款互動(dòng)玩具對(duì)比圖 配圖來(lái)源：NCC 中外玩具網(wǎng)編輯
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據(jù)悉，總部位于洛杉磯的創(chuàng)世紀(jì)玩具于2014年底在美國(guó)市場(chǎng)推出了“我的朋友凱拉”，產(chǎn)品在沃爾瑪、玩具反斗城、亞馬遜等銷售，售價(jià)60美元。它是一款網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)玩偶，可通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)與用戶交談，配置了麥克風(fēng)和擴(kuò)音器，并使用通過(guò)藍(lán)牙連接到智能手機(jī)上的應(yīng)用程序來(lái)回答用戶的問(wèn)題。在初始開(kāi)機(jī)的時(shí)候，玩偶會(huì)問(wèn)到小朋友的名字、父母名字、學(xué)校和家鄉(xiāng)等信息，創(chuàng)世紀(jì)玩具公司可以了解到用戶具體的地理位置以及IP 地址等信息。
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售價(jià)90美元的“I-Que智能機(jī)器人”也具有類似凱拉玩偶一樣的問(wèn)題，產(chǎn)品主要在英國(guó)銷售。兩款產(chǎn)品均采用 Nuance 的語(yǔ)音技術(shù)（這家公司也曾為蘋(píng)果的 Siri 的提供聲音識(shí)別技術(shù)）。
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“童年無(wú)商業(yè)化活動(dòng)團(tuán)體”執(zhí)行董事格林（Josh Golin）說(shuō)，孩子們會(huì)與擬人化的玩偶或玩具建立起友誼，并會(huì)向它們吐露關(guān)于自己生活的細(xì)節(jié)，但玩具收集的這些敏感信息應(yīng)受到最嚴(yán)格的保護(hù)，不能被盜用和用于從事不良營(yíng)銷活動(dòng)。
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申訴書(shū)稱，創(chuàng)世紀(jì)玩具公司把這些錄音數(shù)據(jù)傳給技術(shù)公司 Nuance ，Nuance 又會(huì)把這些語(yǔ)音信息使用在其它產(chǎn)品中。創(chuàng)世紀(jì)玩具公司此前曾聲稱他們不會(huì)存儲(chǔ)用戶信息。截至中外玩具網(wǎng)發(fā)稿前，創(chuàng)世紀(jì)玩具公司和 Nuance通訊公司對(duì)事件暫時(shí)都沒(méi)有任何回應(yīng)。
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美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）同時(shí)調(diào)查了由美泰公司（Mattel）和普爾史特林（PullString）公司生產(chǎn)的智能芭比（Hello Barbie）。
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2015年，這款號(hào)稱“以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與孩子進(jìn)行真實(shí)對(duì)話”的智能芭比受到市場(chǎng)熱捧，但隨后“童年無(wú)商業(yè)化活動(dòng)團(tuán)體”（CCFC）掀起了一場(chǎng)覆蓋全美的運(yùn)動(dòng)，敦促美泰停止智能芭比的生產(chǎn)。他們認(rèn)為，智能芭比錄制孩子的言語(yǔ)，將錄音發(fā)送至一個(gè)云端服務(wù)器進(jìn)行分析——“令人毛骨悚然”，給了芭比（也就是美泰）竊聽(tīng)孩子的機(jī)會(huì)。
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美泰公司回應(yīng)，家長(zhǎng)們可以通過(guò)密碼登錄網(wǎng)站以及隨時(shí)刪除錄音；美泰也承諾不利用收集的錄音直接向兒童群體做營(yíng)銷。普爾史特林首席執(zhí)行官雅各布（iOren Jacob）則表示，該公司重視隱私政策，用戶會(huì)收到如何處理語(yǔ)音信息的相關(guān)說(shuō)明。
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三款互動(dòng)玩具對(duì)比圖 配圖來(lái)源：NCC 中外玩具網(wǎng)編輯
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2015年12月，一批黑客聲稱成功入侵智能芭比（Hello Barbie）。英國(guó)每日鏡報(bào)報(bào)道，專家說(shuō)，利用這些智能玩具進(jìn)行間諜活動(dòng)是特務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行間諜活動(dòng)的新途徑。英國(guó)當(dāng)局提議草擬一條新法例，要求賦予有關(guān)部門(mén)法定權(quán)力，強(qiáng)制性要求一些可以連結(jié)上網(wǎng)的設(shè)備的生產(chǎn)商，協(xié)助執(zhí)法人員追緝可疑人物。
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而在2015年11月30日，偉易達(dá)也曾發(fā)布公告稱，其運(yùn)營(yíng)的Learning Lodge網(wǎng)站客戶資料于2015年11月14日曾遭到未經(jīng)授權(quán)者入侵，11月24日發(fā)現(xiàn)資料外泄，全球大約500萬(wàn)客顧客賬戶以及兒童資料受到影響，事件引起軒然大波，并促使多國(guó)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查。
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目前，盡管以上智能玩具產(chǎn)品主要面向歐美市場(chǎng)，并未對(duì)中國(guó)市場(chǎng)引起太大影響，但近年來(lái)，不少中國(guó)玩具企業(yè)大力研發(fā)智能玩具，未來(lái)很有可能也將涉及對(duì)兒童個(gè)人信息獲取的道德乃至法律問(wèn)題，甚至面臨不法分子非法利用的危險(xiǎn)，如何從以上事件中吸取教訓(xùn)，未雨綢繆，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，更好保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益及企業(yè)自身品牌，對(duì)國(guó)內(nèi)廠商是一次不錯(cuò)的考驗(yàn)。
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來(lái)源：中外玩具全媒體中心（id：ctoy-gdta）
文/編輯：李實(shí)耀
文/編輯：李實(shí)耀
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