兩年前，迪士尼采取季節(jié)性定價策略，根據(jù)需求設定單日票的價格。觀察人士表示，這僅僅是個開始。
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美國迪士尼本周宣布推出新的門票定價策略，該定價將在佛羅里達州奧蘭多華特迪士尼世界執(zhí)行。從10月16日起，門票定價將根據(jù)游客入園時間、在園天數(shù)浮動決定，游客可以在官網(wǎng)查詢最超值的入園票價組合。而原定價為三級定價制度：分為超值票、平日票及旺季票。
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此外，迪士尼世界的四個園區(qū)未來將采用同一個票價；四個園區(qū)聯(lián)票須在七天內(nèi)用完。
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紐約法明代爾州立學院商業(yè)管理助理教授馬丁·萊維森（Martin Lewison）在一封電子郵件中說：“我認為任何關注的人都早已看到這一消息。” “2016年2月迪士尼將門票轉換為分層定價模式，[周一]不可避免地宣布了改變這一定價政策，我們只能等待看它如何實施?！?/div>
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迪士尼新聞發(fā)言人表示，與航空公司或酒店模式不同，機票價格一旦設定就不會波動。新定價策略適用于從10月16日開始的所有購票。
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迪士尼并沒有將這種變化描述為直接的價格上漲，而是改變了門票的銷售方式。
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目前迪士尼單日票價范圍是102美元至129美元，具體取決于園區(qū)和入園時間。而在新的定價策略下，票價范圍變?yōu)?09美元至129美元。換言之，單日票價最高價格沒有增加，但最低價格有所上漲。
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一位女發(fā)言人指出，取決于入園時間和天數(shù)，門票價格可能會比變化前更低或更高。
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業(yè)內(nèi)人士估計，去年迪士尼在佛羅里達州的四個園區(qū)中有三個園區(qū)入園人數(shù)增加，預計迪士尼新的景點將吸引大量人群。
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“隨著我們的主題公園越來越受歡迎，越來越多的客人希望體驗我們世界級的景點，”迪士尼公司在一篇博文中寫道?！巴瞥龌谌掌诘拈T票和定價策略將使我們能夠更好地分配全年的入園率，以便能夠繼續(xù)改進并提供出色的體驗?！?/div>
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迪士尼首席執(zhí)行官鮑勃·艾格（Bob Iger）一直表示，如果能夠改善主題公園中的游客體驗，他愿意犧牲一部分客群。
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“我們已經(jīng)采取了一系列實質措施增加收入，在某些情況下，實際上是以犧牲一些入園率為代價，我們正在改變定價模式，考慮到適度的入園率，主題公園的會得到更好的體驗，”他在2016年5月的財報電話會議上表示。
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萊維森表示，在最高需求期間不提高多日票價是“瘋狂”的。
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“最繁忙的日子在客人體驗方面已經(jīng)幾乎是不可容忍的了，并且華特迪士尼世界最近已經(jīng)開放或正在為近10個新的主要土地和景點進行建設，其中一些是迄今為止最受期待的主題公園增建項目，”他在一封電子郵件中說。
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為未來擴張做準備
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奧蘭多度假村今年在迪士尼好萊塢影城開設了玩具總動員樂園，明年晚些時候在同一個樂園將進行大規(guī)模擴建。星球大戰(zhàn)：銀河邊緣（Galaxy’s Edge）和隨之而來的沉浸式酒店引起游客極大的興趣，預計會吸引大量的游客。
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南卡羅來納大學酒店，零售和運動管理學院的副教授斯科特史密斯說：“你認為人們現(xiàn)在已經(jīng)受到了價格的震驚，等到星球大戰(zhàn)開始吧?！?“如果我經(jīng)營一家公司，我會這么做：我現(xiàn)在會讓人們習慣這個想法，這樣當星球大戰(zhàn)開業(yè)時，我能夠把價格提高到很高，并說這只是基于需求的定價?！?/div>
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迪士尼未來世界和魔法王國的增加項目預計將在2021年為華特迪斯尼世界50周年紀念日前及時完成，屆時可能會吸引大量人群。
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曾經(jīng)在迪斯尼工作的主題公園和收入管理專家史密斯說，人們總是問他為什么迪斯尼會收取如此高的票價。
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“答案是因為他們可以，”他說。“有趣的是，我觀察到迪士尼可能會大幅提高價格，而不會在入園人數(shù)上出現(xiàn)”大幅下降“。
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史密斯和萊維森指出，除了以40億美元收購盧卡斯影業(yè)以獲得《星球大戰(zhàn)》的權利之外，迪士尼還花費了大量資金來實現(xiàn)這些擴張。
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“迪士尼正在向主題公園投入數(shù)十億美元的投資，而這些投資需要盈利，” 萊維森說?！叭绻鸞華特迪斯尼世界]的游客認為所有像星球大戰(zhàn)這樣很酷的新東西都將免費發(fā)售，而不是一個賺錢的行為......那么他們是逃避現(xiàn)實?！?/div>
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但是，他說，迪士尼還需要管理能夠看到所有酷炫新東西的能力。迪士尼好萊塢影城，迪士尼動物王國和未來世界的擴張旨在吸引一些迪士尼魔法王國壓倒性的人群，魔法王國去年吸引了大約2040萬游客。該主題公園偶爾會因為流量飽和會采取閉園措施。
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“游客對迪士尼的需求仍然非常強勁，只要情況如此，迪士尼就必須更像是一家能夠滿足更大需求的公司，” 萊維森說。“當前強勁的經(jīng)濟形勢正在加劇這種狀況，他們必須應對?！?/div>
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抱怨的消費者
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像往常一樣，迪士尼的粉絲不一定是迪士尼新定價舉措的粉絲。Money雜志用這樣的方式總結了一下： ?迪士尼世界的新票價定價過于令人困惑，游客并不滿意。
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“粉絲們正在抱怨這一點，他們抱怨度假村的每一次價格變動，” Theme Park Insider的創(chuàng)始人兼編輯羅伯特·尼爾斯（Robert Niles ）在一封電子郵件中說?！暗鲜磕嵯聜€月采用新價格時，我預計會有新一輪的抱怨，然后迪士尼明年在”星球大戰(zhàn)“營業(yè)時創(chuàng)下新的入園記錄。
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他補充道：“迪士尼并不是通過做蠢事成為主題公園的行業(yè)領導者。它知道客人最終會接受并購買特定日期的門票?！?/div>
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過去幾年，主題公園一直在實施某種類型的可變價格，因此迪士尼的最新定價舉措不會讓人感到陌生。
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迪士尼唯一的旅行社MickeyTravels的首席品牌官格雷格·安東內(nèi)爾（Greg Antonelle）在一封電子郵件中說，一些客戶表示，這些變化讓他們感到眼花繚亂，尤其是除了迪士尼度假客人的停車費等其他變化外。
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安東內(nèi)爾表示，周一是9月份新訂的旅行中最富有成效的日子之一，這可能表明旅客希望在變更生效前完成預訂。
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“現(xiàn)實情況是，知道這條新聞后客戶初步會感受'震驚'，但它已經(jīng)消失，客戶繼續(xù)計劃他們的行程，迫不及待地想體驗等待他們的魔力，”他說?！半m然在社交媒體上引起了一些強烈抗議，但很多都是來自旅行社，而不是客戶。”
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更多細節(jié)
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除了更改定價策略之外，迪士尼改版的預訂工具將于10月16日在迪士尼世界網(wǎng)站上線，其中將包括每個主題公園的概覽，在可用時間段內(nèi)不容錯過內(nèi)容的提示以及基于客戶興趣的定制建議，例如食物和軟飲，或為兒童提供的刺激活動。
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“我們新的在線度假規(guī)劃目的地提供了幾種新工具，旨在簡化客人的預訂體驗，并幫助他們根據(jù)自己的獨特需求和興趣輕松定制訪問，”華特迪士尼世界度假村發(fā)言人杰奎爾·沃勒（Jacquee Wahler）在一份聲明中表示。
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在新系統(tǒng)下，迪士尼不再將佛羅里達州的不同主題公園收取不同的價格。目前，魔法王國的單日票價高于度假村的其他三個主題公園。
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擁有多日票的客人將在第一次訪問之后的14天內(nèi)停止使用剩余的時間; 雖然門票不需要連續(xù)使用，但是時間長短會根據(jù)他們購買的門票類型而有所不同。例如，三天通行證需要在開始日期的五天內(nèi)使用，而八天通行證客人12天內(nèi)可以使用。
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發(fā)言人說，修改可以在選定日期之前的午夜進行; 如果游客想改成更昂貴的日期，他們將需要支付一部分差價。
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主題樂園也提供具有靈活開始日期的門票，當然，價格更高。
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本文編譯自Skift，原標題：《Disney World’s Latest Pricing Changes Take Aim at Crowd Control》。
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