迪士尼公司的CEO鮑伯·艾格管理著一些世界上最有價(jià)值的名稱(chēng)，我們?cè)谶@里談?wù)摰牟粌H僅是米老鼠和明妮，還包括ESPN、ABC、Marvel和皮克斯。下面就讓我們看看他是如何管理這家?jiàn)蕵?lè)工廠(chǎng)的。
圖片提供：Gregg Segal
【中外玩具網(wǎng)訊】登上迪士尼公司（Disney）的新游艇“幻想曲號(hào)”（Fantasy），準(zhǔn)備在“動(dòng)感餐廳”（Animator's Palate）用晚餐。點(diǎn)菜前，侍者給我和其他顧客遞上了標(biāo)記筆，請(qǐng)我們?cè)诓途邏|上畫(huà)幅畫(huà)。我信手畫(huà)了一個(gè)火柴棍兒般的小女孩，人物比例極不協(xié)調(diào)。侍者收走了我們的畫(huà)作。
大約一小時(shí)后，我們吃罷主菜，燈光逐漸變暗，餐廳墻壁上懸掛的屏幕開(kāi)始放映動(dòng)畫(huà)片。當(dāng)用餐的客人發(fā)現(xiàn)，他們的畫(huà)作被剪接在一起制作成動(dòng)畫(huà)片時(shí)，紛紛交頭接耳、竊竊私語(yǔ)。我那幅幼稚的圖畫(huà)與其他人畫(huà)的人物手拉手，伴隨著經(jīng)典的背景音樂(lè)在冰面上起舞。坐在我周?chē)暮⒆觽兛吹阶约旱淖髌烦霈F(xiàn)在屏幕上，無(wú)不驚訝得目瞪口呆。我也不例外。
這種漫不經(jīng)心的精湛藝術(shù)技巧正是迪士尼巔峰時(shí)期的標(biāo)志。類(lèi)似的情形在這艘價(jià)值10億美元的游艇上比比皆是，而這艘游艇堪稱(chēng)迪士尼資產(chǎn)的諾亞方舟。我在游艇上一個(gè)與百老匯規(guī)模相仿的劇院里觀(guān)看了根據(jù)迪士尼公司的電影《阿拉丁》（Aladdin）改編的舞臺(tái)劇，在體育酒吧我一邊喝著Guinness啤酒，一邊觀(guān)看ESPN轉(zhuǎn)播的“三月瘋狂”籃球錦標(biāo)賽（March Madness）。我在高檔的法式餐廳Remy品嘗“品味菜單”，這家餐廳的設(shè)計(jì)與迪士尼和皮克斯（Pixar）合拍的電影《料理鼠王》（Ratatouille）中的餐廳一模一樣。在甲板上我還大飽眼福，觀(guān)看了一場(chǎng)以《加勒比海盜》（Pirates of the Caribbean）為主題的焰火表演。我還坐船駛?cè)隒astaway Cay的湛藍(lán)水域，嚴(yán)格來(lái)講，這個(gè)歸迪士尼公司所有的島嶼受巴哈馬管轄，但它其實(shí)是由互為補(bǔ)充，甚至有時(shí)還會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌和商業(yè)模式組成的松散聯(lián)邦的一部分，這個(gè)聯(lián)邦的管理者就是迪士尼公司董事長(zhǎng)兼CEO羅伯特·艾格（Robert Iger）。
這艘“幻想曲號(hào)”游艇的許多細(xì)節(jié)正是在艾格召集的管理層周一例行午餐會(huì)上制定的。這個(gè)每周一次的圓桌會(huì)議是艾格管理這家聯(lián)合企業(yè)的核心，會(huì)議地點(diǎn)是加利福尼亞州的伯班克，出席會(huì)議的是迪士尼公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。2011財(cái)年，迪士尼公司的營(yíng)業(yè)額為409億美元，龐大的規(guī)模讓公司變得錯(cuò)綜復(fù)雜，幾位前任CEO專(zhuān)制的管理方式已經(jīng)不再適用公司，目前公司包括4大部門(mén)、多個(gè)商業(yè)模式，以及5個(gè)關(guān)鍵品牌[即迪士尼、ESPN、美國(guó)廣播公司（ABC）、Marvel和皮克斯]。有鑒于此，61歲的艾格多數(shù)時(shí)候是在悉心聆聽(tīng)，而不是高談闊論。“我聽(tīng)鮑伯說(shuō)過(guò)不只一次，‘如果我不放心某個(gè)人完成工作，我就會(huì)另請(qǐng)高明?！钡鲜磕峁靖呒?jí)副總裁兼財(cái)務(wù)總監(jiān)杰伊·拉蘇羅（Jay Rasulo）說(shuō)?！耙虼?，我們所有人都有權(quán)管理這些領(lǐng)域的主要業(yè)務(wù)。我覺(jué)得，鮑伯秉承的是州聯(lián)邦的治理理念?！?/FONT>
這個(gè)辦法有時(shí)也會(huì)失靈。迪士尼的互動(dòng)部門(mén)尚處于虧損狀態(tài)。電影部門(mén)接連遭受重創(chuàng)，最近上映的《異星戰(zhàn)場(chǎng)》（John Carter）以慘淡票房收?qǐng)?，電影公司?fù)責(zé)人理查德·羅斯（Richard Ross）也丟掉了飯碗。但是自從在2005年艾格經(jīng)過(guò)一場(chǎng)激烈的管理權(quán)斗爭(zhēng)，從前任邁克爾·埃斯納（Michael Eisner）手中接過(guò)權(quán)杖后，他帶領(lǐng)深陷泥沼的迪士尼公司重新走上了正軌。經(jīng)濟(jì)衰退期間，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛削減開(kāi)支，艾格卻大幅提高資本支出。他通過(guò)收購(gòu)?fù)苿?dòng)公司利潤(rùn)在2011財(cái)年升至48.5億美元，幾乎翻了一番。在艾格任職期間，迪士尼的股價(jià)上漲了80%?！磅U伯非常有效率?！迸c艾格有數(shù)十年交情的沃倫·巴菲特（Warren Buffett）說(shuō)。“他總是非常冷靜、理智，而且通情達(dá)理，所以他善于借助其他人來(lái)完成工作。他在管理中不需要鐵腕政策。”
“從一個(gè)全新的角度來(lái)看，”艾格說(shuō)，“我就是迪士尼的品牌經(jīng)理?！庇靡压屎糜咽返俜颉滩妓梗⊿teve Jobs）的話(huà)說(shuō)，他把工作視為構(gòu)建“品牌儲(chǔ)備”，而不是“提取品牌”。但是，僅僅找到合適的經(jīng)理并且給予他們自主權(quán)是不夠的，你還得清楚什么時(shí)候要深入下去，其中一個(gè)原因是：迪士尼的業(yè)務(wù)是熱門(mén)節(jié)目、應(yīng)用程序，或者玩具，如果正確開(kāi)發(fā)，就可以在整個(gè)公司傳播擴(kuò)散，成為炙手可熱的事物，也就是“特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”。舉4個(gè)例子吧，轟動(dòng)一時(shí)的系列電影《加勒比海盜》開(kāi)始只打算拍一部；《歌舞青春》（High School Musical）和《飛哥與小佛》（Phineas and Ferb）最初都是在迪士尼頻道（Disney Channel）播放的有線(xiàn)電視節(jié)目；“夢(mèng)幻仙子”（Fairies）的想法來(lái)自迪士尼公司旗下的小型出版集團(tuán)。
在延伸迪士尼品牌和清楚掌握何時(shí)放任自流之間做抉擇是一個(gè)有如走鋼絲般的技巧性極強(qiáng)的挑戰(zhàn)，此人的日常工作決不像我們以為的那樣，就是拍電影、旅行、與運(yùn)動(dòng)員聊天那么簡(jiǎn)單。接下來(lái)，我們的獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)將告訴你艾格如何管理一家世界上最著名的企業(yè)。
艾格開(kāi)玩笑說(shuō)，如果要寫(xiě)一本關(guān)于他的職業(yè)生涯的書(shū)，他會(huì)給它起名《我被收買(mǎi)了》（I've Been Bought），這里暗指的就是他艱難捱過(guò)的兩次收購(gòu)[大都會(huì)公司（Cap Cities）收購(gòu)ABC，以及迪士尼收購(gòu)大都會(huì)]。但是，如果說(shuō)有什么工作可以具體說(shuō)明他在迪士尼的7年CEO生涯的話(huà)，那就是他的收購(gòu)交易，尤其是收購(gòu)了標(biāo)志性的品牌皮克斯和Marvel。
當(dāng)艾格出任最高領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)時(shí)，輿論的反應(yīng)并不熱烈。誠(chéng)然，他在管理ABC期間一直是明星人物，他于1974年加入ABC，在紐約擔(dān)任初級(jí)工作室監(jiān)制，后來(lái)在體育和娛樂(lè)部門(mén)不斷升遷。1985年，ABC被大都會(huì)公司收購(gòu)，在新公司工作期間，艾格因?yàn)殂∈芈殬I(yè)道德和坦率公正的風(fēng)格而聞名，他也因此被公認(rèn)為是CEO湯姆·墨菲（Tom Murphy）的接班人。隨后，正如墨菲所言，1996年“在他的領(lǐng)導(dǎo)下我們把公司賣(mài)給了”迪士尼。
