【中外玩具禮品網(wǎng)】近年來(lái)，中國(guó)孕嬰童市場(chǎng)的巨大潛力開(kāi)始顯現(xiàn)，一批商業(yè)嗅覺(jué)敏銳的先知者，紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域，并通過(guò)網(wǎng)上銷售、直購(gòu)目錄、專賣連鎖店的組合，打造出一種嶄新的商業(yè)形態(tài)──專業(yè)母嬰用品渠道商。由于其具備模式創(chuàng)新、高收益?、高增長(zhǎng)等特點(diǎn)，也獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞。這一領(lǐng)域的知名品牌如樂(lè)友、紅孩子等，都先后獲得了風(fēng)投注資。
玩具行業(yè)與母嬰用品渠道的融合程度如何？還將有哪些發(fā)展空間？切合點(diǎn)在哪里？帶著種種業(yè)界關(guān)心的問(wèn)題，本刊記者專訪了北京樂(lè)友達(dá)康科技有限公司首席運(yùn)營(yíng)官龔定宇。
母嬰用品零售渠道發(fā)展飛速
記者：樂(lè)友公司從1999年就開(kāi)始涉足母嬰用品零售，是國(guó)內(nèi)最早的從事母嬰用品電子商務(wù)網(wǎng)站的。這10年來(lái)，您覺(jué)得母嬰用品零售渠道有些什么明顯的變化？又將會(huì)朝什么方向發(fā)展？
龔定宇：近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的母嬰用品零售渠道正在發(fā)生深刻的變化。商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)渠道的市場(chǎng)份額被逐漸壓縮；瞄準(zhǔn)精確客戶群的專業(yè)孕嬰童零售商正在快速成長(zhǎng)，不斷從商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)渠道搶奪市場(chǎng)份額。
目前，國(guó)內(nèi)的孕嬰童客戶群大多數(shù)出生于80年代以后，購(gòu)買力強(qiáng)，消費(fèi)理念先進(jìn)。專業(yè)的“一站式購(gòu)物及服務(wù)”的孕嬰童連鎖商品豐富，價(jià)格帶寬泛，營(yíng)業(yè)人員導(dǎo)購(gòu)專業(yè)，促銷靈活多樣，會(huì)員服務(wù)貼心，這一系列的要素有效地捕獲了80后父母的心。在這兒購(gòu)物，節(jié)省了他們大量的時(shí)間與金錢，工作忙碌的時(shí)候甚至連出行的時(shí)間都省了，要么在網(wǎng)上下單，要么目錄訂購(gòu)，打個(gè)電話就有人送貨上門。
記者：經(jīng)過(guò)幾年的探索發(fā)展，目前樂(lè)友實(shí)現(xiàn)了綜合性網(wǎng)站+專賣店+直購(gòu)目錄“三位一體”的獨(dú)特互動(dòng)式服務(wù)模式。就玩具這塊業(yè)務(wù)而言，請(qǐng)問(wèn)目前貴公司通過(guò)三者銷售的比例各占多少？哪一塊的發(fā)展勢(shì)頭最好？
龔定宇：樂(lè)友三大渠道玩具的銷售額比例大概是連鎖店75%、網(wǎng)上商城15%、直購(gòu)目錄10%，且銷量均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，其中連鎖店的發(fā)展勢(shì)頭最好。這是由玩具的商品特性決定的：顧客對(duì)玩具的安全性要求較高，購(gòu)買時(shí)偏向于實(shí)地考察玩具的質(zhì)量、氣味、棱角等情況。2008年，樂(lè)友確立并實(shí)施了“十城百店、百城千店”計(jì)劃。相信隨著樂(lè)友連鎖店網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模的鋪設(shè)及隨之產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)，連鎖店的玩具銷量將大幅度提升。
以科學(xué)的育兒理念銷售玩具
記者：與玩具傳統(tǒng)的銷售渠道如百貨商場(chǎng)、超市、批發(fā)市場(chǎng)等相比，您覺(jué)得類如貴公司這樣的母嬰用品渠道商的優(yōu)勢(shì)在哪里？
樂(lè)友COO龔定宇
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龔定宇：國(guó)內(nèi)商場(chǎng)渠道產(chǎn)品售價(jià)高、品類單一，基本是按品牌來(lái)陳列和售賣，各個(gè)專柜極力推銷自己的品牌。這種銷售方式已經(jīng)很難吸引現(xiàn)在的顧客，所以目前可看到，玩具產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法在商場(chǎng)取得優(yōu)勢(shì)柜臺(tái)，逐漸退向頂層、角落等區(qū)域銷售，無(wú)法有效吸引客流，銷量日益萎縮。
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